cobrança indevida por incompetência
Respondida
Vila Velha - ES
25/07/2026 às 20:24
ID: 254842733
Fiz uma reclamação de cobrança indevida e retirada a negativacao do meu nome na serasa que foi atendida e voltaram a negativar o meu nome pela mesma cobrança indevida de valores que já foram pagos de uma parcela de n14 do contrato que foi pago em atraso na própria agência no do Aeroporto de Vitória ES pago em 2 cartões um no valor de 2000 reais e o outro no valor de 679,93 referente ao mesmo contrato 23836553
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:42
Olá, Alexsander, tudo bem?
Recebemos sua manifestação referente ao contrato nº ***** e realizamos a análise dos apontamentos relacionados à cobrança mencionada, à negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito e aos pagamentos informados.
Identificamos seu relato sobre a reclamação anterior, a regularização da pendência referente à parcela nº 14 e os pagamentos realizados na agência do Aeroporto de Vitória/ES, incluindo os valores de R$ 2.000,00 e R$ 679,93, vinculados ao mesmo contrato.
Em relação à negativação mencionada, esclarecemos que os registros financeiros e cadastrais vinculados ao contrato foram encaminhados para validação detalhada, considerando o histórico das tratativas já realizadas e os pagamentos informados em sua manifestação.
Registramos também suas considerações sobre a manutenção do apontamento junto ao órgão de proteção ao crédito, bem como os impactos relatados decorrentes dessa situação, para acompanhamento interno.
A Movida disponibiliza atendimento por meio do SAC, Central de Atendimento, aplicativo, WhatsApp e lojas físicas para suporte e acompanhamento das solicitações relacionadas ao contrato.
As informações específicas da análise foram encaminhadas de forma privada, preservando os dados financeiros e contratuais.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Daniel
Movida