Demora na autorização da manutenção
Não respondida
Porto Alegre - RS
30/07/2026 às 12:07
ID: 255217481
Mais uma vez durante a realização da manutenção regular do meu carro tenho problemas na demora da autorização do serviço por conta do sistema falho utilizado pela Movida para comunicar as mecânicas prestadoras de serviço. A Central de Atendimento não tem nenhuma gestão sobre a comunicação entre as plataformas, além do atendimento ser péssimo que deixa o cliente muito tempo aguardando até que a ligação caia. Só durante a manhã de hoje eu já liguei 3x e em nenhuma delas consegui resolver o meu problema. Quando mandam a autorização por e-mail para a mecânica, mandam um link que não abre e não conversa com o sistema de autorização do serviço. É um descaso! Uma falta de respeito com o cliente. Um serviço caro e de péssima qualidade.