Movida Carro por Assinatura

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São Paulo - SP

06/03/2023 às 16:43

ID: 160476031

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Pedido de assinatura anual veicular concluído no dia 25/01/*******, com prazo de 30 dias para a entrega do veículo, loja shopping D&D Brooklin São Paulo, ou seja, 25/02/*******.

Cobrança de primeira parcela efetuada no dia 31/01/*******.

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Ligo quase que diariamente desde o dia 22/02/******* para a central movida pra entender sobre o agendamento / retirada do veículo.
Sou informada que o veículo está na loja, mas ainda não se encontra pronto para a retirada: uma hora é a lavagem, outra é a tag de rastreio, outra que ficou pronto e que irão me contatar para agendamento e só necessito esperar.
Solicitei carro provisório pra seguir com a espera, e a empresa me informou que o provisório demoraria 10 dias úteis.

Em resumo: estou pagando locação avulsa de veículo em outra locadora, aguardando a entrega do veículo que contratei na Movida. O prazo de 30 dias para a entrega já foi superado em 9 dias, contando hoje (06/03/*******).

O faturamento, ganho de market share e NPS da movida devem estar maravilhosos para um descaso como esse, de uma assinatura anual.

Péssimo atendimento e serviço.