Mau atendimento no WhatsApp impede contratação de carro mensal
Respondida
Rosana - SP
28/05/2026 às 15:08
ID: 249955999
Fui até o WhatsApp de vocês. Estou a 2 dias tentando retorno e hoje eu consegui mais fui super mal tratada. Gostaria muito de contratar um carro com vocês mensal e para mais de 12 meses dado que eu sou cliente. Inclusive tenho um contrato agora para pegar um carro dia 12 mas não entendi o motivo pelo qual fui tratada da forma que eu fui e gostaria de saber se é padrão da empresa o atendimento dessa forma.
Ainda estou sem as condições de aluguel e também sem atendimento
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 23:04
Boa noite,
Identifiquei sua reclamação e registrei todos os pontos mencionados, incluindo as dificuldades de atendimento via WhatsApp, a ausência de retorno adequado, bem como a falta de informações para continuidade da contratação do serviço.
O caso está sob minha condução e já está em tratativa com as áreas responsáveis, com cobrança de posicionamento prioritário.
Realizei contato com você por mensagem privada aqui no Reclame Aqui e peço, por gentileza, que nos acione por esse canal para que possamos seguir com o acompanhamento do caso.
Atenciosamente,
Leonardo
Movida