Movida Carro por Assinatura

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Caieiras - SP

01/11/2022 às 12:08

ID: 152769233

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No dia 23/10/******* sofremos um acidente onde envolveu um carro de terceiro, o mesmo bateu em nossa traseira e fomos recorrer ao assistência movida, fomos atendidos pelo canal de assistência que informou que se não houveram vitimas que aguardasse no local para remoção do carro pelo guincho, o mesmo teria um prazo de até 90 minutos para conseguir alguém que nos resgata-se em uma rodovia, esperamos por mais de 90 minutos e por não localizarem guincho, pedimos para mudar o endereço de retirada dado o perigo do local aonde nos encontrávamos; saímos do local com a permissão da movida com o carro de porta-malas aberto e todo batido porque a movida não garante suportar o cliente nestas situações, estávamos em família em um fim de tarde de um lugar ermo, e a movida não nos respaldou no sentido de:
O carro ******* em contrato só pode ser solicitado em horário e dia comercial (segunda a sexta), ou seja, não pode ter problemas com o carro no fim de semana;
Ficamos no meio da estrada dependentes de nossos recursos ($) para poder ir pra casa, eu paguei o uber para conseguir chegar em casa que estava a 58km de distância de onde eu estava no qual foi o valor de R$ 65,63
Após 2 horas o guincho chegou no local aonde sinalizamos que estaríamos, o mesmo recolheu o carro e como para movida passageiro e cliente não tem importância nenhuma ficamos com nossas bagagens na rua esperando um uber aparecer para poder ir para casa.
Na segunda-feira dia 24/10/******* quando a equipe movida zero KM pode nos atender, recebemos a surpresa que deveríamos aguardar mais 24 horas (uteis..) para a liberação do volcher para nosso carro reserva.
perdi o dia de trabalho na segunda e na terça , pois o mesmo só foi liberado depois de eu ligar de 20 em 20 minutos para ir ate JUNDIAI para retirar o qual também me gerou um custo de R$64,96. O carro ******* é da primeira modalidade de carros, e nós temos um veiculo de um dos mais altos níveis da movida, porém, como cliente não é gente para movida é tudo o mesmo, você ter um carro importado automático ou um gol manual.
Procedimento para retirada do carro reserva: eu e meu esposo estamos no contrato, eu, a motorista principal e meu esposo o motorista adicional, porem isso pouco importa , pois para eles o motorista adicional não é de confiança, sendo que, o motorista adicional para retirar um carro precisa deixar o tal calção e se a motorista principal for buscar isso não é necessário, o qual me gerou mais um dia de perca de trabalho .
Hoje dia 01/11/*******, precisamos recorrer a SAC afinal, precisávamos ter um paradeiro e os procedimentos do que irá acontecer ao carro que alugamos e ainda sim não temos nenhuma previsão de quando o mesmo será devolvido, ainda não passou o tempo que nos permite ficar com carro reserva mas já afirmamos que não pagaremos o valor do carro reserva uma vez que alugamos um carro justamente para não ficar sem um e nem fomos os culpados por este acidente.
Ninguém sabe te passar ao certo informações de nada .
Falei a pouco com a Taina do setor de sinistro e a mesma me disse que todos os custos serão de responsabilidade do terceiro, ao qual esta com todos os dados em posse da movida, agora ligando lá me falaram que além disse teria uma taxa de
R$ *******,00 para pagar, e que os mesmos não possuem seguro.
Agora vem a questão .
Estou sem o veiculo que pago R$ *******,00 quase por mês e me deram um Gol Manual para usar , e eu não dirijo caso manual , ao qual foi informado a central do dia da solicitação .
Eu liguei na Oficina onde o carro foi levado e fui informada que a Movida ainda não deram um parecer do orçamento enviado no dia seguinte a colisão .
Os pagamentos são feitos normalmente , indiferente de estar com o veiculo , pois o carro que nos foi deixado é MUITOOOO inferior ao que foi contrato .
E os custos que eu tive com isso ? Quem arca ?
Pagar essa FORTUNA para não ter amparo nenhum ?
Agora atrasa a mensalidade pra você ver , eles te ligam o dia todo, eles te perturbam e ameaçam cortar o contrato.
Não existe nada para o cliente .
Quem vai arcar com a minha ausência na empresa por não ter respaldo da empresa que contratei ?
E as mensalidades ? E a forma que meus filhos foram tratados diante de um acidente no qual ficamos mais de 2 horas na rodovia com malas na rua esperando um suporte
Com toda certeza eu jamais faço negocio com a movida e os devidos danos morais serão providenciados