Movida Carro por Assinatura

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

30/06/2022 às 21:19

ID: 146025495

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Aluguei um carro por um período de 2 anos pela Movida 0km em ******* e retirei o carro no dia 14/05/*******. Em abril/*******, ao se aproximar do fim do meu contrato, comecei a negociar a compra do veículo. Apesar de ter perguntado ativamente sobre a data do fim do contrato, não obtive esta resposta do funcionário com quem estava conversando. A negociação foi concluída no dia 13/05/******* e, neste dia, fui informado que meu contrato estava vencido desde o dia 05/05/*******. Ao levar o carro para a vistoria de final de contrato da Movida, fui informado de que havia uma cobrança relativa ao período em que fiquei com o carro após o vencimento do contrato. Questionei que dia 05/05/******* não havia completado os 2 anos de aluguel e de que ninguém me informou sobre a data do fim do contrato (mesmo eu tendo perguntado) e me falaram que iriam checar se seria possível não realizar a cobrança, mas caso contrário entrariam em contato comigo para avisar e debitar o valor no meu cartão. No dia seguinte, o valor foi simplesmente debitado sem qualquer contato prévio.

Ao tentar transferir o carro para o meu nome, descobri que o IPVA estava vencido e não havia sido pago pela Movida. Para não perder o prazo de 30 dias para transferência, paguei o IPVA com a multa de atraso e entrei em contato com a Movida para solicitar o reembolso. Fui orientado a preencher um formulário de reembolso e, até o momento, não obtive qualquer resposta em relação a quando o reembolso será feito.

Como não consegui resolver estas questões com a Movida (por fim, a funcionária que estava me atendendo deixou de responder minhas mensagens), decidi recorrer ao Reclame Aqui para ver se consigo ser ressarcido pela Movida.