Prometido entregar o carro por assinatura em 60 dias e até agora nada!!!
Não resolvido
Campinas - SP
29/10/2025 às 18:11
ID: 230572619
O pedido de carro por assinatura foi feito em 01/09/2025, e a promessa do vendedor, da empresa ByeCar que vende para a Movida, era o carro ser entregue de 45 a 60 dias.
Entrei em contato com a Movida e a previsão de retirada é 30/11/2025, 30 dias após a data limite informada pelo vendedor.
Só fui informado do valor do KM Excedente do carro reserva após a contratação, pois tudo indicava que o valor era o mesmo do carro 0km.
A empresa deve cumprir o prazo informado pelo vendedor!!! PEDIDO *****
Promessa do vendedor em anexo.
Precisamos do veiculo!! O Contrato não foi entregue até hoje, quase 2 meses após o pedido e o pagamento da entrada.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 15:28
Olá Fabricio, Boa Tarde!
Espero que esteja bem!
Sou o Leonardo do Time Movida responsável pelo seu atendimento!
Sinto muito pela experiência negativa que você teve conosco.
Em consulta aos seus dados, identificamos que o serviço foi contratado por uma empresa (titular do pedido Sra. Raimunda 27*********).
Em função disso, não poderemos dar continuidade à tratativa, pois envolve compartilhamento de dados sensíveis, (nome, dados cadastrais, valores, taxas, forma de pagamento, negociações para resolução do problema) conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Assim, por medida de segurança, a tratativa só poderá ser realizada com a pessoa titular do contrato, ou responsável financeiro, previamente cadastrado ou que seja autorizada em procuração registrada em cartório. No caso de empresa deverá ser comprovado vínculo com o contrato social ou procuração.
Sigo a disposição de segunda a sexta das 08:00 às 17:00, caso precise de alguma ajuda, pode interagir comigo por mensagem.
Abraço,
Leonardo
Movida
Consideração final do consumidor
02/11/2025 às 14:04
Não responderam a solicitação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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