Renovação de contrato de carro por assinatura: Problemas com agendamento de retirada e cobrança em duplicidade na Movida
Respondida
Várzea Grande - MT
31/05/2026 às 15:18
ID: 250169383
Renovei meu contrato de carro por assinatura e não consigo agendar a retirada msg automaticamente no whatsapp da movida não respondem já tem uma semana e também fizeram uma Cobrança em duplicidade e não consigo resolver de jeito nenhum
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 20:17
Olá Rose, Boa Tarde!
Espero que esteja bem!
Sou o Leonardo do Time Movida responsável pelo seu atendimento!
Sinto muito pela experiência negativa que você teve conosco.
Em consulta aos seus dados, identificamos que o serviço foi contratado por outra pessoa (titular do contrato Sr. Osvaldo *****).
Em função disso, não poderemos dar continuidade à tratativa, pois envolve compartilhamento de dados sensíveis, (nome, dados cadastrais, valores, taxas, forma de pagamento, negociações para resolução do problema) conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Assim, por medida de segurança, a tratativa só poderá ser realizada com a pessoa titular do contrato, ou responsável financeiro, previamente cadastrado ou que seja autorizada em procuração registrada em cartório. No caso de empresa deverá ser comprovado vínculo com o contrato social ou procuração.
Sigo a disposição de segunda a sexta das 08:00 às 17:00, caso precise de alguma ajuda, pode interagir comigo por mensagem.
Abraço,
Leonardo
Movida