Solicitação de Cancelamento e Estorno de Contrato - Indisponibilidade e Veículo Incorreto
Não respondida
Salvador - BA
15/06/2026 às 14:11
ID: 251429719
Estou solicitando o cancelamento do contrato ***** por assinatura a mais de 01 semana e a empresa se recusa a cancelar me obrigando a fazer um novo contrato para que elas possam assim estornar o valor do contrato em vigência.
Ressalto que o contrato ainda nao está ativo, até pq o veiculo ainda nem foi fabricado e como nao existe disponibilidade do veiculo eu tenho total direito em cancelar e receber o valor integral de volta, já que nao existe um prazo definido e com disponibilidade rapida pada uso.
Anteriormente a empresa cancelou indevidamente o contrato ***** e devolveu meu valor e agora verifiquei que o vendendor colocou um veiculo diferente do que tinha solicitado para uso, veiculo esse indisponível a tempo hábil.
Minha solicitação não está relacionada apenas ao direito de arrependimento, mas principalmente ao fato de que o veículo contratado permanece indisponível e diferente do que o que eu queria para uso, sem que eu tenha recebido o bem que motivou a contratação.
Além disso, o valor pago encontra-se retido e isso está me impedindo de buscar outras alternativas disponíveis no mercado. Neste momento, existem oportunidades reais de contratação de veículos que poderiam atender minha necessidade de trabalho de forma imediata, mas estou impossibilitado de avançar justamente porque os recursos permanecem vinculados a uma contratação que não foi efetivamente concluída.
Entendo os procedimentos internos da empresa, porém não considero razoável que eu permaneça aguardando indefinidamente enquanto perco oportunidades de locação e geração de renda por conta de um serviço que ainda não foi disponibilizado.
Solicito, portanto, uma reavaliação urgente do meu caso e maior celeridade no processamento do estorno, considerando que a retenção desse valor está me causando prejuízos diretos e limitando minha capacidade de contratar um veículo que esteja efetivamente disponível para trabalho.
Sempre tive interesse em manter a contratação com a Movida, porém a indisponibilidade do veículo e a demora na solução estão me colocando em uma situação extremamente delicada.
Aguardo um posicionamento com a máxima brevidade possível.