Taxa de cancelamento 0km

Question

Eu aluguei um carro por 24 meses 0km na movida. Eu tenho interesse em cancelar, pois viajarei para o exterior. No atendimento me informaram que a multa seria de 35% sobre os meses restantes.

Queria entender isso se a lei permite cobrar apenas até 10%. Isso não seria abusivo? Acho que a Movida não está sabendo me explicar.

Accepted Answer

Olá, Cintia.

Espero que esteja bem e com saúde!

Sentimos muito pelo transtorno, mas analisamos aqui e vamos te explicar o que aconteceu.

Esclarecemos que, quanto ao cancelamento da contratação de sua locação, poderá ser realizada a qualquer momento, devendo ser observado o disposto na cláusula 12.4 dos “Termos e Condições Gerais de Locação de Veículos Zero Km Movida”.

Verificamos que o nosso setor de retenção explicou para você como proceder em caso de cancelamento antecipado.

Contamos com sua compreensão e em caso de dúvidas, disponibilizamos o nosso canal de atendimento para auxiliar os nossos motoristas no que precisarem.

E, claro, continuo por aqui à sua disposição.

Ao virar a chave não dê atenção ao celular. Dê atenção a vida! Movida, dirija com segurança!

Atenciosamente,

Elaine
ZERO KM MOVIDA.

Taxa de cancelamento 0km

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor