ESTORNO DE COMPRA

Fiz um pedido dia 19/11/*******, porem quando chegou aqui em casa, não me serviu os sapatos, pois eram 2 pares. Entrei em contato e me orientaram a fazer a devolução dos mesmos. Fiz tudo certinho, tenho os comprovantes dos Correios, porem o combinado que era Estornar o valor da compra no Cartão de Credito ainda não foi feito. Fiz a compra em 6x, porem agora que notei que ja paguei 4 parcelas, restando apenas duas parcelas a ser pagas. O problema é que liga pra la, e ninguem atende o telefone. Uma unica vez consegui entrar em contato pelo Wats, que ja faz quase 30 dias, cuja a atendente falou que ira me dar um retorno e ate hoje nada. Mando mensagem, porem nem me responde mais.. E em nenhum momento fui mal educado com ninguem, porem so quero o que é meu.. Quero que devolvam meu dinheiro..

Uma Loja com esse potencial que é, e não dão suporte ao Cliente..