Produto de péssima qualidade! Não realizam o reembolso! [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
João Pessoa - PB
03/07/2024 às 11:19
ID: 192113173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pares de sapatos e um cinto no site Calvest, mas os produtos que recebi eram totalmente diferentes dos mostrado nos vídeos no Instagram e site.
Material de baixa qualidade, solados descolando!
No dia 07 de Junho ******* fiz Solicitação de Devolução N *******, e no dia 11 se Junho ******* o pedido de reembolso, mas até hoje dia 03 de Julho de ******* ainda não recebi, mesmo tendo realizado o pagamento da compra no Pix.
Só me resta acreditar que os valores não serão devolvidos, pois não há justificativa para toda essa demora.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 07:47
Prezado Raullan,
Pedimos desculpas pela inconveniência e compreendemos sua frustração. Gostaríamos de informar que o reembolso referente à sua compra foi efetuado ontem à tarde. Enviamos o comprovante para você pelo WhatsApp.
Informamos novamente que tal procedimento não foi realizado antes, conforme o acordado, devido a uma instabilidade em nosso sistema que perdurou por quase 20 horas. Essa situação causou um atraso no processamento dos reembolsos.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante este processo. Se houver mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Zero Mania.
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 03:00
Não voltarei a comprar os produtos da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3