Descumprimento de contrato

Em 21/02/******* a empresa realizou em minha residência uma desinsetização para baratas e formigas, com prazo de validade de 6 meses para o serviço, que foi pago conforme o contratado.

Em 15/03/*******, uma barata foi morta dentro de casa e tentei várias vezes (ligações telefônicas, WhatsApp) sem sucesso acionar a firma para nova desinsetização, nos termos da garantia. .

Em 16/03/29 recebi uma resposta por WhatsApp do Sr. Bruno da administração da firma, informando que nova desinsetização seria feita pela firma, se houvesse ao menos mais uma ocorrência de barata e/ ou formiga na residência.

Em 20/03/*******, outra barata foi vista dentro de casa, mas fugiu e escondeu-se antes de ser morta.

Nesse mesmo dia, tentei acessar a Zero Pragas através de diversas ligações telefônicas, mensagens por WhatsApp e um e-mail, mas nunca, até hoje obtive sucesso.

Concluí que a firma não iria me atender, descumprindo assim o contratado e recorri ao Reclame Aqui.