Compra não entregue
Resolvido
Curitiba - PR
19/05/2026 às 10:05
ID: 249050179
Fiz uma compra de um gift card da App Store no dia 05/08/2025 e até hoje não foi entregue no meu e-mail, mando mensagem no WhatsApp ninguém responde, meu número do pedido é *****
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 20:35
Precisamos que você envie um email para [email protected], já tentamos contato nos telefones informados e via email e não obtivemos nenhum tipo de resposta.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 20:38
Já mandei vários e-mail para vocês já mandei mensagem no WhatsApp de vocês e nunca tive retorno de vocês
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 20:46
1 mês para pode receber um gift card
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
28/05/2026 às 20:49
O seu email associado ao pedido estava com um endereço diferente e provavelmente inválido, você só conseguiu acessar porque finalmente entrou em contato diretamente via email. O Whatsapp não processa este tipo de mensagem pois é atendido por um vot, em todos os nossos canais está bem claro que o atendimento com um humano é somente via email.