Gift card não utilizável na região do comprador e solicitação de estorno
Respondida
Vila Velha - ES
01/06/2026 às 16:04
ID: 250255959
Oi, boa tarde! Comprei um giftcard no valor de R$525,00, e quando fui utilizá-lo, constou que o mesmo não podia ser usado em minha região! Solicito urgentemente o estorno! A data da compra foi dia 31/05 as 16:35h.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:22
Prezado, você escolheu comprar o Gift Card card para uma região que é incompatível com a sua região. Conforme os nossos termos e condições, as vendas dos Gift Cards são finais e uma vez que você os visualiza, não há mais como a compra ser cancelada. Ainda assim, a Zero3Games abriu uma exceção para o seu caso e após a verificação da não utilização do Gift Card, realizou o estorno para você.