[Editado pelo Reclame Aqui] Zero Um Bet entre 30/10 a 03/11

Não resolvido
Vinhedo - SP
31/12/2024 às 14:49
ID: 206017731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma bela noite, fui jogar futebol fever!
Estava com um valor um pouco mais de 27 mil. Tentei sacar (na primeira mensagem informou que saques deveriam ser inferiores a 20k. Ok! Logo coloquei 19.990k, recebi uma informação que o valor deveria ser inferior a 10k, contradizendo a primeira . Sendo assim , pedi para sacar 9.9900k, o qual foi efetivado, debitando o valor da minha banca ! Tentei o suporte que não existe na plataforma, sites e até liguei pelo Instagram para os influenciadores, os quais não me atenderam . Tal de Wallace disse que isso não era problema dele )! Eu precisei desse dinheiro pois estava num motel ! Houve o constrangimento, o que eu figuro como danos morais !
Por fim , cancelei esse saque e tentei ganhar para sair do motel ! Por fim perdi tudo ! Essa plataforma não está regulamentada e os valores das apostas serão pleiteados na justiça ! Eu não ligo de perder, mas não aceito palhaçadas ! Se existem influenciadores para nos jogarmos, como não colocam suporte?
Não obtive resposta sobre esse caso !
Esse caso vou inclusive enviado a polícia civil , pois nem. Deolane, nem a família , se manifestaram!
Aqui eu não solicito nada do que ganhei, somente o que depositei nesse intervalo de 30/10 a 3/11
Entrei em contato com o Nubank que confirmaram que era [Editado pelo Reclame Aqui] pois os 10 mil e pouco depositado nesse intervalo , na hora de devolver a grana , pasme, NAO TIMHA nada na conta receptora !
Id: 102125903
Nome : Fabio Henrique Morselli
Telefone:*******
E-mail : *******
CPF*******
Esse assunto é muito crítico! Antes de jogar no ventilador , espero que não paguem nenhum ganho fora. SOMENTE o depositado no período, pois o casino só estava recebendo pix e não nos devolviam ! Isso será levado a justiça ! Eu só vim a esse cassino por confiar na deolane .
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Resposta da empresa
31/12/2024 às 17:22
Olá Fabio, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos que o jogo pode ser desafiador às vezes, e é importante lembrar que, como em qualquer forma de entretenimento, não há garantia de ganhos.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência divertida e segura. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de suporte, estamos aqui para ajudar! Agradecemos pela sua compreensão e por jogar conosco!
EQUIPE SUPORTE https://*******
Consideração final do consumidor
01/01/2025 às 00:36
Mas a casa não estava funcionando para saques.
Se eu perco por consequências, eu aceito, mas o print da adm do grupo disse não estar funcionando !
Infelizmente terei que recorrer q polícia estadual; e a mesma polícia que prendeu a mãe e a própria deolane !
Tentei fazer da melhor forma possível .
Como jogar e o saque ficar pendente e no dua seguinte à Adm do grupo me informa que a casa não estava funcionando !
Estou muito triste !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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