Zeroumbet: Acusações de manipulação, propaganda enganosa com Deolane Bezerra, não cumprimento do bloqueio para jogador compulsivo e solicitação de devolução de depósitos.
Resolvido
Maceió - AL
28/12/2025 às 07:10
ID: 236017871
Zeroumbet é a casa mais manipuladora e enganosa que existe que não respeita leis que protege jogador compulsivo ou oferece suporte de qualidade que possa não acarretar prejuízos financeiros e saúde . Essa casa de aposta , quem faz propaganda é Deolane , um trecho "Polícia Civil de Pernambuco"
A investigação, da Polícia Civil de Pernambuco, é a mesma que prendeu, em 4 de setembro, a influenciadora Deolane Bezerra, sua mãe Solange Bezerra e o dono da empresa de aposta **** . Isso só enaltece que mesmo com esse histórico ,ficha criminal , a plataforma usa sua imagem de forma a oferecer benefícios e propagandas surreais . Além disso ,solicitei meu bloqueio em casas de apostas e essa é a única que está lá , liberada pra entrar a qualquer momento e jogar, sem respeitar ninguém , já que dizem e afirmam a lei de proteção ao jogador ,sendo que a proteção não vale na prática ,a única coisa é lucrar a qualquer custo ,porque mesmo oferecendo suporte , só na ilusão , geralmente a casa de apostas ZEROUM.BET insiste em agir de forma ilícita e fora dos padrões de ética . Não respeitam o mistério da Fazenda ,que até estipulam prazos pra bloqueio do CPF . ZEROUM.BET quebrou as regras e corre o risco judicial e sinceramente , vou acionar a justiça para reparação de dados irreversível ,falta de respeito e propagandas enganosas e manipulação de informações e negligências . Porque se de fato tivesse feito o bloqueio assim conforme o ministério da Fazenda da o direito de proteger jogadores compulsivos , não estava na situação que estou e sim ,tentando cuidar da minha saúde . Essa plataforma destruiu minha vida . Quero meus depósitos ,devolução imediata , como forma de encerrar esse caso e principalmente o bloqueio definitivo , mas quero minha reparação financeira porque o erro foi de vocês . Vou acionar advogado especialista nessa área e solicitar à um órgão competente investigação sobre condutas da plataforma ZEROUM.BET M
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 12:29
Olá, João.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a sensibilidade do tema e queremos reforçar que a Zeroum leva o Jogo Responsável e o bem-estar de seus clientes como prioridades absolutas.
Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, entramos em contato para compreender a situação com atenção e responsabilidade. Durante a análise, foi identificado que você já havia realizado a exclusão por meio do sistema governamental e, de forma imediata, adotamos todas as medidas necessárias para corrigir o ocorrido.
Em conformidade com a legislação e com as diretrizes regulatórias vigentes, o valor depositado foi integralmente devolvido, garantindo que seus direitos fossem plenamente respeitados. Além disso, para assegurar sua proteção e evitar qualquer nova exposição a riscos, a conta foi totalmente encerrada, conforme solicitado e conforme as boas práticas de Jogo Responsável.
Reforçamos que a Zeroum atua de forma contínua para aprimorar seus controles internos e promover um ambiente cada vez mais seguro, transparente e responsável para todos os clientes. Nosso compromisso é sempre agir com ética, respeito e atenção às necessidades individuais de cada usuário.
Dessa forma, confirmamos que a situação foi devidamente resolvida, sem qualquer prejuízo ao cliente e sem violação de direitos do consumidor.
Desejamos que siga bem e reiteramos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Fernando
Time de Relacionamento com o Cliente – Zeroum
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 12:42
Zeroumbet entrou em contato comigo de forma respeitosa, entendendo a necessidade de assegurar o jogo seguro ,responsável e consciente ,dando total suporte aos mínimos detalhes . Confesso que essa é a primeira casa de aposta que realmente deixou claro que suas preocupação em todos os aspectos com seus clientes é de fato uma cultura na prática , visando o bem-estar e esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas com responsabilidade profissional de alto nível . Entendo que agora , a casa de apostas ZEROUMBET tem uma visão diferenciada , muito mais além de reputação mas de esclarecer suas políticas internas na busca do resultado mais rápido na satisfação de seus clientes . Tudo isso significa que o time de profissionais da zeroumbet está aí para oferecer as melhores experiências sem prejudicar ninguém . Agradeço pela velocidade da solução do problema e principalmente , o reembolso. Muito satisfeito , pela solução de forma eficiente !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10