Serviço sem solução e atendimento péssimo

Contratei o serviço de desratização para o forro do meu apartamento. Por ser gesso e não ter como de fato caçar o rato, indicaram então colocar um veneno especial, que o rato come, e morre em outro lugar.

Após 1 semana do veneno lá, nada do rato ir embora.

Eu reclamei, e disse que paguei caro pelo veneno (porque ele é muito bom) e que gostaria que o rato sumisse de uma vez, e que isso não tinha acontecido.

Fui então respondida com grosseria pela atendente, que disse que eu não paguei caro não, porque tive desconto no serviço rs.

Sigo aguardando a solução.