Serviço sem solução e atendimento péssimo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2021 às 12:57

ID: 125037471

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviço de desratização para o forro do meu apartamento. Por ser gesso e não ter como de fato caçar o rato, indicaram então colocar um veneno especial, que o rato come, e morre em outro lugar.
Após 1 semana do veneno lá, nada do rato ir embora.
Eu reclamei, e disse que paguei caro pelo veneno (porque ele é muito bom) e que gostaria que o rato sumisse de uma vez, e que isso não tinha acontecido.
Fui então respondida com grosseria pela atendente, que disse que eu não paguei caro não, porque tive desconto no serviço rs.
Sigo aguardando a solução.

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Resposta da empresa

11/06/2021 às 11:36

Lamentamos o ocorrido, mas o problema já foi resolvido com a devolução do dinheiro pago à cliente. Quanto à atendente, ela levou três dias de suspensão.

Consideração final do consumidor

11/06/2021 às 11:48

Eles rapidamente me responderam e devolveram o dinheiro, já que não estava satisfeita.
O atendente deles de campo (Alexandro) é muito simpático e prestativo!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9