Respondida

Atraso na entrega e instalação inadequada de toldos Zetaflex, com danos ao imóvel e contrato abusivo.

Zetaflex

cidade: Campinas

O que aconteceu

Compramos toldos Zetaflex em ***** com promessa de entrega para 16 de abril (35 dias úteis) e só chegou em 15 de maio.

Para piorar, a equipe de instalação conseguiu concluír o serviço em 19 de maio e ficou inadequado e desalinhado. Meu deck e minha laje ganharam perfurações desnecessárias.

Eles vendem produtos demostrando apenas fotos, não oferecem croqui ou desenho técnico. Oferecem contrato em letras miúdas penalizando o comprador sem previsão de ônus por atraso de entrega ou problemas de instalação.

Cuidado ao contratar a empresa. Na prática eles atrasam e instalam sem orientação do proprietário e podem danificar seu imóvel.

Caso fique o cliente fique insatisfeito, eles te enviam documento para você assinar, dizendo que foi tudo feito no prazo e que tudo ficou perfeito e que a insatisfação é por capricho do comprador.

Em resumo, não vale o preço premium classe A que é cobrado.

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Interações da reclamação

  1. Zetaflex respondeu

    10/08/2026 às 16:34

    Prezado Sr. Guilherme,

    Estamos felizes que tenhamos chegado a resolução definitiva de sua reclamação, conforme registrado no termo de composição assinado em 16/07/2026, dessa forma registramos o encerramento da reclamação.

    Agradecemos pela confiança na nossa marca e, em casos de dúvidas, críticas e/ou sugestões, estaremos sempre à sua disposição através da nossa central de atendimento pelo telefone (11) 5538-9999 ou pelo e-mail [email protected].

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ZETAFLEX