Cobrança indevida de assinatura não autorizada no cartão
Respondida
Bom Jesus das Selvas - MA
13/08/2026 às 16:10
ID: 256399741
Acabo de olhar na fatura do meu cartão de crédito uma cobrança no valor de R$49.90 da DM site este que usei e fiz uma única compra no mês anterior no valor de R$8,90 para montar um currículo.
Eu paguei por uma única vez e não aderi a nenhum plano.
Peço que essa cobrança seja cancelada e o valor extornado para meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:56
Olá !
Lamentamos sinceramente qualquer confusão.
Gostaríamos de aproveitar a oportunidade para explicar a razão da ocorrência das cobranças recorrentes feitas em nome da ZetyBR. Quando aderiu ao nosso produto em e selecionou o acesso à avaliação de 14 dias por R$8.70, inscreveu-se automaticamente no nosso serviço de assinatura mensal. Este serviço, pelo qual cobramos R$49.70 a cada quatro semanas, pode ser cancelado a qualquer altura, se decidir que já cumpriu o seu objetivo, pedimos desculpas se as informações não chegaram de maneira certa para você.
Gostaríamos que nos dirigisse diretamente a sua queixa para nos certificarmos de que a questão fica resolvida. Par isso nosso time entrará em contato com você pessoalmente pelo e-mail indicado em nossos arquivos: [email protected] . Não deixe de conferir sua caixa de entrada e, também, seu spam.
Ficaremos muito felizes em atendê-lo!