O que aconteceu
Acabo de olhar na fatura do meu cartão de crédito uma cobrança no valor de R$49.90 da DM site este que usei e fiz uma única compra no mês anterior no valor de R$8,90 para montar um currículo.
Eu paguei por uma única vez e não aderi a nenhum plano.
Peço que essa cobrança seja cancelada e o valor extornado para meu cartão de crédito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Zety respondeu
17/08/2026 às 14:56
Olá !
Lamentamos sinceramente qualquer confusão.
Gostaríamos de aproveitar a oportunidade para explicar a razão da ocorrência das cobranças recorrentes feitas em nome da ZetyBR. Quando aderiu ao nosso produto em e selecionou o acesso à avaliação de 14 dias por R$8.70, inscreveu-se automaticamente no nosso serviço de assinatura mensal. Este serviço, pelo qual cobramos R$49.70 a cada quatro semanas, pode ser cancelado a qualquer altura, se decidir que já cumpriu o seu objetivo, pedimos desculpas se as informações não chegaram de maneira certa para você.
Gostaríamos que nos dirigisse diretamente a sua queixa para nos certificarmos de que a questão fica resolvida. Par isso nosso time entrará em contato com você pessoalmente pelo e-mail indicado em nossos arquivos: [email protected] . Não deixe de conferir sua caixa de entrada e, também, seu spam.
Ficaremos muito felizes em atendê-lo!
Consumidor respondeu
09/09/2026 às 16:58
Cobrança indevida de mensalidades no cartão de crédito
Venho registrar uma reclamação referente a duas cobranças realizadas no meu cartão de crédito, nos meses de agosto e setembro.
Não realizei nenhuma assinatura ou contratação que autorize essas cobranças e, portanto, não reconheço os valores cobrados. Mesmo sem ter solicitado ou autorizado qualquer serviço, foi realizada uma cobrança no mês de agosto e novamente agora no mês de setembro.
Solicito que a empresa verifique imediatamente a origem dessas cobranças, cancele qualquer assinatura ou serviço que esteja vinculado ao meu cartão sem minha autorização e providencie o estorno dos valores cobrados indevidamente.
Aguardo uma solução e esclarecimento sobre como essas cobranças foram realizadas sem a minha autorização.