Respondida

Empresa cobra indevidamente por serviço não autorizado há 15 meses e se recusa a devolver o valor integral.

Zety

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Empresa age de [Editado pelo Reclame Aqui] e cobra por serviço não autorizado!

Utilizei um serviço por uma única vez no valor de 8,70 e depois disso INDEVIDAMENTE, SEM MINHA AUTORIZAÇÃO FIZERAM EM MEU NOME A ASSINATURA MENSAL., debitando em meu cartão de crédito o valor de 47,90 por mês há 15 meses! Como pago todas as contas mensais e recorrentes no cartão e o valor é baixo, acabei não percebendo. Pedi reembolso do valor integral cobrado [Editado pelo Reclame Aqui] POR ESTA EMPRESA, porém até agora está em análise a devolução parcial para parcelas. Sejam honestos, se retifiquem e devolvam o que é meu. Aguardo contato urgente para solucionar o problema.

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Interações da reclamação

  1. Zety respondeu

    21/09/2026 às 16:42

    Olá!

    Obrigado por chamar a nossa atenção para esta questão. Aceite as nossas desculpas pelo inconveniente.

    Levamos muito a sério o feedback dos nossos clientes: saiba que o ouvimos e que estamos aqui para ajudar. Por isso, fique atento a uma mensagem privada da Zety que deverá chegar em breve. Nosso time entrará em contato com você pessoalmente pelo e-mail indicado em nossos arquivos: [email protected]

    Caso não seja possível localizar o e-mail enviado pela nossa equipe, por favor, fique a vontade para entrar em contato com o nosso time de apoio ao cliente através dos nossos canais de atendimento, que são:

    E-mail: [email protected]

    Telefone: 0800-709-8741

    Agradecemos a sua paciência!