Insatisfação com atendimento e falha no pagamento com cartão de crédito
Não respondida
Belo Horizonte - MG
10/04/2026 às 20:49
ID: 245755433
Boa tarde. Gostaria de registrar uma insatisfação com o atendimento.
No dia em que levei meu PS5 para conserto, perguntei claramente se a loja aceitava pagamento no cartão de crédito, e fui informada que sim. Porém, hoje, ao buscar o aparelho, a máquina de cartão não funcionou de forma alguma, e fiquei cerca de 40 minutos tentando realizar o pagamento sem sucesso.
Durante esse tempo, foi insistido várias vezes se eu poderia pagar via Pix. Como eu já havia confirmado previamente sobre o cartão e já estava no local para retirar meu videogame, acabei me sentindo pressionada e fui obrigada a pagar no Pix, mesmo não sendo a forma que eu havia planejado.
Achei a situação desconfortável e desorganizada, pois a informação passada anteriormente não foi cumprida. Fica aqui minha reclamação para que isso não aconteça com outros clientes.
Aguardo um posicionamento da loja.