Peça perdeu a cor e oxidou com uso normal vício oculto / falha de acabamento
Não respondida
Presidente Prudente - SP
09/01/2026 às 15:15
ID: 237188413
Comprei as peças em novembro e sempre realizei a limpeza apenas com água e detergente neutro, sem uso de qualquer produto químico agressivo.
Mesmo assim, as peças perderam a cor e começaram a oxidar, o que não é aceitável para um produto desse tipo e finalidade. O defeito não era visível no momento da compra, surgindo apenas após o uso normal, o que caracteriza vício oculto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
As fotos anexadas comprovam claramente que a tinta permanece nos furos e nas ranhuras, demonstrando que não houve ataque químico. Se tivesse sido causado por produto inadequado, a remoção da tinta seria uniforme em toda a peça. O desgaste ocorreu apenas nas áreas mais expostas, evidenciando falha de acabamento e de qualidade do material.
Entrei em contato com o vendedor para buscar uma solução amigável, porém não obtive resolução.
Diante disso, solicito a substituição das peças por outras em perfeitas condições ou outra solução adequada, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno.