Nao querem entregar a nota fiscal e a garantia de produtos adquiridos.

Relato de Ocorrência Solicitação de Nota Fiscal e Garantia

No dia ***** de fevereiro de *****, eu, *****, entrei em contato com a empresa Zeus Tech com o intuito de adquirir peças de computador para montar uma CPU personalizada, conforme minhas preferências.

Após diversas conversas, fechei o orçamento apresentado pela empresa ainda no dia ***** de fevereiro. No dia ***** de fevereiro de *****, compareci à loja e efetuei o pagamento das peças no valor de R$ *****, utilizando dois cartões de crédito. Além disso, foi acordado o pagamento de R$ ***** via PIX, valor referente à taxa da máquina de cartão de crédito, totalizando R$ *****.

Após o pagamento, solicitei a emissão da nota fiscal das peças adquiridas, informei os dados necessários e o senhor ***** se comprometeu a enviar a nota fiscal no mesmo dia (***** de fevereiro). No entanto, até a presente data, a nota não foi enviada.

Além dessa compra, realizei outras transações com a empresa, incluindo a aquisição de uma bateria para notebook, serviços de manutenção em um notebook e em uma CPU, bem como a compra de dois acessórios, somando R$ *****, também pagos via PIX. Reforcei o pedido de nota fiscal para essas transações adicionais, mas novamente não obtive retorno, recebendo apenas justificativas por parte do senhor *****.

Diante disso, venho solicitar formalmente ajuda para receber as notas fiscais correspondentes a todas as compras realizadas, bem como os documentos de garantia dos produtos e serviços prestados, uma vez que esses comprovantes são essenciais para minha segurança e para o exercício dos meus direitos como consumidor.