Atraso na entrega, produto com de.
Resolvido
Carapicuíba - SP
24/09/2025 às 23:20
ID: 227762969
Comprei pelo site, a bot chegou com mais de um mês de espera, veio com defeito, realizei a devolução, porém meu dinheiro nunca foi estornado, isso pq paguei via Pix, e segundo a dona ué me atendeu pelo WhatsApp o valor seria estornado em até 15 dias mas nunca aconteceu, tento contato com a empresa pelo WhatsApp e não sou mais respondida.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 17:03
Olá Taianara!
Como informamos pelo atendimento no WhatsApp, os estornos via Pix possuem prazo de 15 até 30 dias úteis para serem processados. Sua solicitação foi registrada em 22/08 e, conforme confirmei em nosso sistema, o valor foi efetivamente estornado no dia 29/09.
Pedimos desculpas por toda a experiência negativa durante o processo e reforçamos que não houve intenção de deixá-la sem resposta, mas sim o cumprimento dos trâmites internos até a finalização do estorno.
Atenciosamente,
Time Zhaya
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 11:00
Realizaram o estorno, somente depois que fui até os canais de comunicação pra efetivar uma reclamação, mas pelo menos resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3