Zhaya Shoes

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Betim - MG

02/12/2025 às 21:07

ID: 233536855

No dia 30/09/2025 fiz a compra de Scarpin na minha numeração 33 e quando chegou experimentei e ficou largo. Solicitei a devolução e pedi estorno do pagamento. A mulher que me atendeu me enviou o link para fazer o cancelamento e solicitar a devolução. Fiz isso e no dia 17/10/2025, emitiram uma nota de devolução e me disse que: No mesmo dia que a Nota fiscal é devolvida, automaticamente seu pedido é cancelado e solicitado o estorno no seu cartão, mas o mercado pago me informou que isso não aconteceu. Que eu tenho que solicitar a loja o comprovante do estorno para que possa ser lançado no sistema deles para validar o estorno no meu cartão.
E mesmo diante disso e falando com a atendente que demora responder ela não me envia o comprovante e nem me dá uma solução para fecharmos o assunto em paz.
A primeira loja que tive uma burocracia tremenda para cancelar e estornar uma compra. Pessíma experiência, que não desejo pra ninguém.
Obs: por não conseguir adicionar o arquivo, coloquei as conversas com a loja, com o Mercado Pago e os dados da Nota de devolução. E que se for necessário apresento quando solicitado.

*Conversa com Zhaya Shoes
ter., 28 de out. 09:42
No mesmo dia que a Nota fiscal é devolvida, automaticamente seu pedido é cancelado e solicitado o estorno no seu cartão
09:43
A operadora do cartão pede para informar aos seu clientes que leva entorno de 30 até 60 dias para aparecer na fatura do seu cartão
Editada 09:44
Caso tenha mais alguma dúvida é só me informar aqui.
09:46
Ok. Obrigada pelo esclarecimento
09:54

*Hoje 02/12/2025 - Mercado Pago
Eu: Esse é o comprovante que a loja emitiu sobre a devolução
04:04 J/
Mercado Pago: Essa é uma nota de devolução do produto, precisamos de um comprovante onde eles informam data de cancelamento da compra e o valor reembolsado.
04:06
Nesses comprovantes não contém informação de reembolso.
2
04:06


*RECEBEMOS DE ZHAYA SHOES COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA OS PRODUTOS CONSTANTES DA NOTA FISCAL INDICADA AO LADO
Data de recebimento
Identificação e assinatura do recebedor
NF-e
N *****
Série 1
Controle do Fisco
ZHAY
ZHAYA SHOES COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA
Avenida Professor Mário Werneck, 882, SALA 602, Estoril
***** - Belo Horizonte - MG
Fone *****
***** -
*****
DANFE
Documento Auxiliar da Nota Fiscal
Eletrônica
O-Entrada
1-Saída
N *****
SERIE: 1
Página: 1 de 1
Chave de acesso
*****
Consulta de autenticidade no portal nacional da NF-e
www.nfe.fazenda.gov.br/portal
ou no site da Sefaz autorizadora
Natureza da operação
Devolução de mercadorias
Inscrição Estadual
*****
Destinatário/Remetente
Nome / Razão Social
*****
Endereço
*****
Município
Contagem
Faturas
Número
Vencimento
001
17/10/2025
Valor
303,29
Cálculo do imposto
Base de cálculo do ICMS
10,00
Valor do frete
14,57
Valor do ICMS
10,00
Valor do seguro
0.00]
Transportador/Volumes transportados
Nome
EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS
Endereço
Municipio
Quantidade
Espécie
Protocolo de autorização de uso
***** 17/10/2025 16:55:09
inscr.est. do substtrib
CNPJ
*****
CNPJ/CPF
*****
Bairro
Industrial Sao Luiz
UF
MG
inscrição Estadual
CEP
*****
Fone/Fax
*****
Data emissão
17/10/2025
Data saída
17/10/2025
Hora saída
16:55:09
Número
Vencimento
valor
Número
Vencimento
Valor
Base de cálculo do ICMS Subst
Valor do ICMS Subst
10,00
10,00
Desconto
10.00
Outras despesas acessórias
0.00
Valor do FCP ST
10,00
Valor do IPI
10.00
Valor total dos produtos
288,72
Valor total da nota
303,29
Frete por conta
1 - Contratação do Frete por conta do
Código ANTT
Destinatário (FOB)
Placa do veículo
UF
CNPJ/CPF
*****
Marca
UF
Numeração
inscrição Estadual
Peso bruto
10,700
Peso líquido
10,700
Itens da nota fiscal
Código Descrição do produto/serviço
605958-
33
Scarpin Couro Salto Medio Fino Nude Toscana
Cor: Nude: Tamanho: 33
NCM/SH CSOSNCFOP UN
Qtde
Preço
un
54029990
0400 1.202 UN1,00000/288,7200
Preço total
288,72
0,00
0,00
0,00 0,000d 0,00
Cálculo do ISSON
Inscrição Municipal
*****
Valor total dos serviços
0,00
Dados adicionais
Observações
Total aproximado de tributos: R$ 95,38 (31,45%) Federais R$ 40,79 (13,45%) Estaduais
R$ 54,59 (18,00%) . Fonte IBPT.
Código: *****
Base de cálculo do ISSQN
0,00
Reservado ao fisco
Valor do ISSQN
10,00
17/10/2025 16:55:13