Não enviam código de rastreio da .
Respondida
Cuiabá - MT
06/09/2025 às 21:13
ID: 226286273
Comprei uma bota no dia 26 de agosto, pois tenho uma viagem no dia 11 de setembro e nunca me enviaram o código de rastreio. Já solicitei pelo WhatsApp 3x e não obtenho resposta. Na hora de vender foram muito solicitas, mas o pós venda péssimo.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 13:32
Olá, Thalita.
Primeiramente, peço desculpas pela experiência negativa.
Verifiquei seu pedido e notei que a compra foi realizada em pré-venda, com previsão inicial de entrega dia 04/09. Houve um atraso na produção da sua bota, e por isso ela foi enviada posteriormente, chegando para você no dia 10/09.
Entendo totalmente a sua frustração, especialmente porque havia planejado usá-la em sua viagem. O setor responsável já havia lhe repassado essas informações.
Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso pós-venda e garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Agradecemos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a evoluir.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Zhaya