Compra não recebida e péssimo atendimento ao cliente pela Zhiyun Brasil via Amazon
Respondida
Florianópolis - SC
14/07/2026 às 14:30
ID: 253892707
Fiz uma compra na Zhiyun Brasil em 16 de junho, através da Amazon. Pouco depois, pelo rastreamento, indicava que o produto foi enviado. Como não chegava, consultei novamente a transportadora, que disse que houve um problema operacional e que eu deveria falar com o vendedor, pois eu não iria mais receber o produto. Tentei contato várias vezes pelo único canal disponível, que é PÉSSIMO, o chat automatizado, que me respondeu que pediu providências para a transportadora. Dias depois, nenhuma resposta, falei com o chat da Zhiyun novamente que pediu 3 dias úteis. O prazo passou e continuo sem resposta alguma, tanto do vendedor, quanto da transportadora, mas esta reclamação aqui é para o vendedor, Zhiyun Brasil, PÉSSIMO ATENDIMENTO. Até agora não sei o que aconteceu com minha compra, nem se vou recebê-la. NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:10
Olá! Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela falha de atualização por parte da transportadora.
Esclarecemos que este canal atende exclusivamente às compras efetuadas em nosso site oficial (https://zhiyundobrasil.com.br/). Como seu pedido foi realizado via plataforma da Amazon, os procedimentos de cancelamento, reembolso ou reenvio precisam ser processados diretamente pelo painel do cliente da própria Amazon.
Recomendamos acessar a sua conta na Amazon > Seus Pedidos e acionar o suporte ao cliente solicitando a solução por insucesso na entrega. Seguimos à disposição!