O que aconteceu
Fiz uma compra a 3 anos de guimbal, o mesmo faz 1 ano +- que está parado porque simplismente decidiu não ligar e não existe nenhum tecnico aqui na nossa região que arrume este guimbal.
Entrei em contato com a loja, e a mesma demorou a dar um retorno e agora diz que o guimbal não tem concerto. JAMAIS COMPREM NESSA MARCA, não tem peça de reposição, produto descartável, muito diferente de um RONIN por exemplo. Meu guimbal é o weebill 3
Não indico!!! PÉSSIMA MARCA E EMPRESA.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Zhiyun do Brasil respondeu
29/09/2026 às 10:29
Olá, Deise. Agradecemos o contato.
Para verificarmos sua compra e darmos andamento, pedimos que envie um e-mail para [email protected] com o título "Vim pelo Reclame Aqui conforme solicitado", incluindo:
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Print de tela mostrando o número do pedido e, se possível, a nota fiscal
Nosso prazo de retorno é de até 48h úteis. Pedimos que envie apenas um e-mail e aguarde nosso retorno mensagens repetidas fazem com que o atendimento volte ao fim da fila.
Pedimos sua compreensão: vamos avaliar se a compra pode ser atendida por nós. Caso esteja dentro do vínculo de representantes oficiais da marca, seguiremos o padrão de garantia de 90 dias para problemas de defeito do produto. Situações relacionadas à entrega ou outras questões que não sejam defeito de fabricação podem não ser de nossa responsabilidade.
Aguardamos seu retorno, faremos o possível para ajudar, mesmo a compra não tendo sido realizada em nosso site.
Zhiyun do Brasil respondeu
09/10/2026 às 16:48
Olá, Deise. Como não recebemos seu retorno por e-mail com os dados solicitados e não tivemos novos contatos por aqui, estamos encerrando este atendimento.
Caso ainda precise de suporte, ficamos à disposição através do nosso e-mail [email protected]
Atenciosamente,