Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio do colchão pela transportadora
Resolvido
Capitão Leônidas Marques - PR
05/08/2026 às 10:39
ID: 255666241
Já comprei anteriormente nessa loja, produto excelente, porém na quela época já tive problemas com a entrega, devido ao fato das transportadoras terceirizadas contratadas, agora novamente estou tendo problemas com a entrega por causa de transportadora que não se compromete com o cliente no ato da entrega, a ***** não presta contato com o cliente e não atualiza o rastreio do pedido, já faz 1 mês que comprei e até agora nada do meu colchão chegar!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:42
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar o ocorrido. Nossa equipe de SAC já tomou conhecimento do seu caso e entrará em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário, fornecer mais informações sobre o andamento da sua solicitação e auxiliá-lo da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição e acompanharemos seu atendimento até que a situação seja totalmente resolvida.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 13:44
Resolveram o meu problema e encaminharam minha entrega, execelente atendemos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10