Atraso na entrega e falta de retorno sobre status do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 13:56
ID: 253779031
Fiz uma compra através do marketplace do mercado livre, a nota fiscal foi faturada no dia 08.07 e a entrega estava prevista para o dia 10.07. Até o momento não recebi e não tenho retorno pelo chat, whatsapp ou direct do instagram. Preciso saber se irão entregar, se [Editado pelo Reclame Aqui] a carga ou se irão cancelar a compra e reembolsar o valor.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:09
Bom dia!
Agradecemos por nos informar sobre a sua situação.
Nossa equipe de SAC já está ciente do seu caso e entrará em contato com você via WhatsApp o mais breve possível para entender todos os detalhes e prestar o suporte necessário.
Estamos empenhados em encontrar a melhor solução para o seu atendimento e resolver a situação da forma mais ágil e satisfatória possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 16:22
Não gostei da experiência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2