Recebe do 50% do pedido
Respondida
Uberlândia - MG
04/11/2023 às 10:40
ID: 175273025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 31/05/******* recebi apenas 50% do pedido. Segundo o Sr. Arthur os outros 50% já estava na transportadora, porem hoje 04/11/******* ainda não recebi a 2 remessa do pedido. Fiz farias contatos por email e Wats mas não tenho resposta.
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Resposta da empresa
06/11/2023 às 08:47
Ola bom dia ! O cliente comprou em 31/05/******* 24 dobradiças de acordo com a referencia abaixo:
24 peças Dobradiça FAMA Palm 4X6 ******* FIP Blister 1Peça.
Em 01/06/******* foram enviadas 2 remessas pelo correio com 12 peças cada remessa, visto que o peso para 24 peças ultrapassou o limite permitido pelos correios .
Em 19/06 o cliente nos informou que recebeu somente 1 remessa. No mesmo dia respondemos que abrimos uma reclamação nos correios referente a segunda remessa.
Em 20/06 os correios nos confirmaram a entrega da segunda remessa.
Somente agora em 23/10/******* o cliente alega que não recebeu a segunda remessa.
Para solucionar esta pendencia, enviamos mais 12 peças ao cliente pelo sedex hoje.
Como de nosso costume , todas as consultas deste cliente foram respondidas de imediato assim como respondemos a todos os nossos clientes.
Já informamos hoje ao cliente que enviamos as 12 dobradiças que ele alega que não recebeu e solucionamos esta pendencia.