Atraso na entrega de arandela pendente e luminárias externas da Zig Iluminação
Respondida
Itabira - MG
08/01/2026 às 11:58
ID: 237043099
Comprei em novembro/25 com a empresa Zig Iluminação 1 arandela pendente e 5 luminárias externas de 2 faixos. Entrei em contato pelo sac da empresa comprovando minha compra e até a data de hoje, 07/01/26 as luminárias não chegaram no meu endereço.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 08:27
Reconhecemos que houve um atraso na entrega do seu pedido. Esse atraso ocorreu por parte da transportadora terceirizada com quem trabalhamos, a qual, a logística de entrega foge ao nosso alcance direto.
Informamos que o pedido já foi reenviado em 06/01 e, via WhatsApp, disponibilizamos tanto o código de rastreamento quanto o site para acompanhamento da entrega. A partir da data de reenvio, a senhora pode considerar o prazo de até sete dias úteis para que o pedido esteja em seu endereço.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento e-mail e WhatsApp para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que se faça necessário.
Atenciosamente,
Zig Iluminação