Produto não recebido e sem rastreio dentro do prazo de entrega estipulado.

Prezado senhor Talis,

Pedimos desculpas pelo transtorno relatado. Informamos que trabalhamos com uma transportadora terceirizada, e infelizmente a logística e os processos internos dela fogem ao nosso alcance direto.

No entanto, já entramos em contato com o senhor e nos colocamos à disposição para resolver a questão. A transportadora nos orienta que, em casos de atraso, é necessário aguardar 48 horas após o prazo previsto para que as movimentações sejam devidamente atualizadas.

Ressaltamos que sua compra foi realizada em 25/03 e o prazo informado de 9 a 11 dias refere-se a dias úteis, não incluindo finais de semana nem feriados.

Gostaríamos também de destacar que somos uma empresa com mais de 7 anos de atuação no mercado, realizando entregas para todo o Brasil. Infelizmente, imprevistos podem acontecer, mas estamos seguindo as orientações da transportadora e trabalhando para que o seu pedido seja entregue o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Equipe SAC Zig Iluminação