Produtos com defeito e não houve reembolso do valor pago

Prezado Sr. Nilton,

Informamos que o seu pendente já chegou até nós e, conforme nosso procedimento padrão, foi encaminhado diretamente ao setor técnico. Essa equipe é responsável por analisar o que ocorreu e emitir um diagnóstico detalhado.

Somente após esse diagnóstico poderemos prosseguir, pois, caso seja identificado um problema simples, informaremos ao senhor e devolveremos o pendente devidamente ajustado.

Nossa Equipe de SAC está acompanhando a situação e entrará em contato assim que o setor técnico concluir a análise, garantindo que o senhor seja atualizado sobre os próximos passos.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Zig Iluminação

De antemão informo que não aceitarei um produto reparado. Não é justo receber um produto com defeito, favor efetuar o reembolso. obg.