O que aconteceu
Título: Valores retidos, dificuldade para saque e cobrança de taxa de US$ 300 Ziggy
Venho registrar uma reclamação contra a Ziggy devido à falta de transparência e às dificuldades enfrentadas pelos investidores para realizar seus saques.
Atualmente, existem investidores aguardando a liberação de valores, sem uma solução clara e satisfatória por parte do suporte. Além disso, foi apresentada uma cobrança de US$ 300 para a retirada dos valores, situação que considero extremamente preocupante e que precisa ser devidamente esclarecida pela empresa.
Também tenho enfrentado problemas relacionados à comunicação e ao atendimento do suporte. As respostas são demoradas e, em determinadas situações, não apresentam uma solução objetiva para o problema apresentado.
Como líder de equipe, não me sinto confortável em continuar representando uma plataforma enquanto meus liderados enfrentam dificuldades para ter acesso aos seus próprios recursos.
Solicito à Ziggy:
1. Esclarecimento oficial sobre a situação dos saques pendentes;
2. Explicação detalhada sobre a origem e a necessidade da cobrança de US$ 300;
3. Informações claras sobre os prazos para liberação dos valores;
4. Uma solução efetiva para os investidores que estão com recursos retidos;
5. Maior transparência e respeito no atendimento aos investidores.
Caso a situação não seja solucionada de forma satisfatória, considero seriamente o desligamento da minha equipe da plataforma.
Meu objetivo com esta reclamação não é criar conflito, mas buscar transparência, respeito ao investidor e uma solução concreta para todos os envolvidos.
Aguardo uma resposta oficial da empresa.