cobrança em duplicidade ipva

Prezada Cliente,

Tudo bem?

Verificamos a situação relatada e gostaríamos de esclarecer que o pagamento mencionado não foi realizado diretamente para a nossa empresa, assim como também não somos responsáveis pela cobrança ou pelo débito efetuado em seu cartão.

Todo o processo de cobrança e processamento do pagamento é realizado diretamente pela TAGGY, empresa responsável pelo cartão Ticket Car, sendo que os valores não são repassados de forma imediata ou direta para a nossa empresa.

Dessa forma, a eventual duplicidade na cobrança deve ser verificada diretamente com a TAGGY, responsável pelo processamento da transação e também pelo possível estorno do valor duplicado.

Segue abaixo o canal de atendimento disponibilizado pela empresa responsável:

Ouvidoria TAGGY
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Atendimento de segunda à sexta-feira, das 9h às 18h.

Ressaltamos ainda que nossa empresa permaneceu à disposição para auxiliá-la da melhor maneira possível e que, caso tivesse entrado em contato diretamente conosco, poderíamos ter orientado sobre o procedimento correto para resolução da situação, não havendo necessidade da abertura de reclamação direcionada à nossa empresa, considerando que a cobrança não foi processada por nós.

Atenciosamente,
Equipe Zignet