Cobrança Pix não reconhecida de R$ 178,83 para Zignet
Respondida
Cotia - SP
19/03/2026 às 21:35
ID: 243793731
Boa noite, tudo bem?
Ao verificar minha conta do Santander, identifiquei um pagamento via Pix realizado no dia 15/03/2025 para a empresa Zignet, no valor de R$ 178,83.
Gostaria de esclarecer que não reconheço esse débito. A única ação que realizei foi uma consulta no site do Detran para verificar o parcelamento do IPVA do meu veículo, porém o pagamento já havia sido feito anteriormente diretamente pelo meu banco, e atualmente já estou na terceira parcela.
Além disso, o valor mencionado não corresponde ao IPVA do meu carro, e não possuo qualquer cadastro ou vínculo com essa empresa.
Diante disso, solicito, com urgência, a verificação desse lançamento e o devido suporte para resolução do problema.
Aguardo retorno o quanto antes.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 12:24
Prezada Vanessa Oliver,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e pelos esclarecimentos prestados.
Após análise interna, confirmamos que não há qualquer solicitação, cadastro ou contratação de serviços em nosso sistema vinculada aos seus dados, seja referente a débitos veiculares ou qualquer outro serviço oferecido pela Zignet.
Esclarecemos que a Zignet também atua como fornecedora de maquininhas de pagamento e soluções financeiras para estabelecimentos comerciais. Nesses casos, o nome Zignet pode constar no comprovante bancário, mesmo quando a compra é realizada diretamente em outro estabelecimento.
No presente caso, identificamos que o valor de R$ 178,83, realizado em 15/03/2025, corresponde a uma compra efetuada na loja BBB, a qual utiliza nossas maquininhas para processamento de pagamentos. Por esse motivo, o nome exibido no comprovante aparece como Zignet.
Dessa forma, reforçamos que a transação não se refere a qualquer serviço contratado junto à nossa empresa, mas sim a uma compra realizada diretamente no estabelecimento mencionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Zignet