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Itatiaiuçu - MG

12/05/2025 às 22:15

ID: 216913793

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Paguei o IPVA parcelado pela zignet, em 10/04/2025, tenho o comprovante, no site DETRAN consta pago mas no meu aplicativo até o momento está o licenciamento de 2024. Gostaria de uma resolução sobre este caso.

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Resposta da empresa

13/05/2025 às 11:28

Prezada Sra. PATRICIA CRISTINA DOS SANTOS

Conforme conversamos por telefone, e em resposta a sua reclamação segue:

Recebemos seu pedido em 10/04 para pagamento do IPVA ******* do veículo final 6D58, os valores foram repassados de forma integral ao Detran MG e os débitos foram baixados.

Verificamos em todos os sites oficiais do DETRAN MG e não constam débitos e restrições vinculados ao seu veículo, porem o CRLV_e que está disponível é somente o de *******.

Orientamos que entre em contato diretamente com o Detran para verificar o motivo do documento de ******* ainda não ter sido emitido, as vezes algum dado pode estar desatualizado no sistema, e isso impedir a emissão.

Foram enviados todos os comprovantes pelo e-mail cadastrado.

Desde já nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de atendimento:
e-mail: *******
WhatsApp*******.

Queremos reforçar nosso pleno compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Certo de vossa compreensão

Atenciosamente

ZIGNET SERVIÇOS DIGITAIS LTDA.

Consideração final do consumidor

13/05/2025 às 11:33

Me ligaram e resolveram minha situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9