Pagamento de débito veicular não efetivado e sem estorno, mesmo após prazo de 7 dias úteis
Não respondida
Salvador - BA
16/06/2026 às 10:13
ID: 250198299
Realizei o pagamento de um débito veicular por meio da plataforma eMob, porém, embora o valor tenha sido debitado da minha conta, o pagamento não foi efetivado junto ao órgão competente.
Conforme orientado, aguardei o prazo de 7 dias úteis para a regularização da situação ou a devolução do valor, mas, até o momento, não houve estorno nem qualquer solução para o problema.
Sou usuário frequente do serviço para pagamento de débitos veiculares e nunca havia enfrentado qualquer inconveniente. No entanto, desta vez o transtorno tem sido significativo, pois o valor permanece retido, impossibilitando sua utilização e agravando ainda mais a situação.
Diante da urgência, fui obrigado a realizar o pagamento do débito por meio de outra plataforma para evitar maiores prejuízos. Contudo, o valor da transação que não foi concluída continua sem retorno.
Aproveito a oportunidade para solicitar esclarecimentos sobre a confiabilidade da plataforma e se devo continuar utilizando o eMob para futuros pagamentos. Quando os serviços eram realizados por meio da Zapay, disponibilizada pela Ticket Log, nunca tive qualquer problema semelhante.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso com a maior brevidade possível.