Pagamento de débitos veiculares
Respondida
São Paulo - SP
26/04/2025 às 10:43
ID: 215663595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pagamento via site de ***** realizado em 23/04/25 as 13:49 HS com número de autorização ***** com cartão de crédito, entro em contato com a Zignet e diz que o status da compra é NEGADO, ligo na operado do cartão e foi aprovada a transação com o número de autorização acima, como consigo resolver isso?
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2025 às 13:52
Prezada Sra. Kellyn Alves Komori,
Tentamos contato pelo telefone final *******, sem sucesso, em resposta a sua reclamação segue:
Foi realizada uma tentativa em nosso sistema dia 23/04/******* para pagamento de débitos veículares do veículo de placa final 49.
Houve a tentativa de aprovação por 2 adquirentes sendo uma não autorizada automaticamente e a outra não autorizou e reteu o limite do cartão por alguma falha sistemica.
Cancelamos essa tentativa que estava retida e o estorno do seu limite será realizado em até 24horas.
Foi enviado ao e-mail cadastrado todos os comprovantes de negativa.
Desde já nos colocamos a disposição para quaisquer esclarecimentos em nossos canais de atendimento:
e-mail: *******
WhatsApp*******.
Queremos reforçar nosso pleno compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Certo de vossa compreensão
Atenciosamente
Zignet Instituição de Pagamentos Ltda.