Cobrança indevida de empréstimo cancelado e não recebido pela Zillicred.
Não resolvido
São Leopoldo - RS
22/07/2026 às 08:49
ID: 254528771
Fiz um empréstimo com a zillicred não recebi o valor do empréstimo foi cancelado e mesmo assim eles cobraram a parcela do empréstimo no meu contracheques faz mais de um mês que fiz a reclamação no meajuda que é um e-mail que elesandam fazer a reclamação
E até hoje nada foi resolvido
Falaram que iriam me estornar o valor e até agora nada
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:47
Prezado, bom dia,
Sua solicitação foi tratada através do nosso canal me ajuda, onde no dia 23/06(JUNHO), foi gerado a solicitação de reembolso sob o protocolo *****.
Para esta demanda, o nosso setor tem o prazo de até 30 dias corridos, peço que aguarde ate o fim do prazo, e caso tenha algum problema nos envie através do nosso canal do Me Ajuda.
Reforçamos também que, todas essas informações foram passadas através do atendimento no Me Ajuda!
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 10:04
Foi antes do dia 23 de junho que mandei a reclamação no me ajude então já se passaram mais de 30 dia e nada foi resolvido
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:06
Não resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 10:45
Prezado,
Reforçamos que, a solicitação do reembolso foi direcionada ao nosso setor responsavel no dia 23/06, sendo assim ainda está dentro do prazo de solicitação.