Juros abusivos em empréstimo, cliente ameaça ação judicial.

Prezados, bom dia!

Em atenção à manifestação registrada, referente ao contrato de empréstimo consignado vinculado à Cédula de Crédito Bancário n *****, informamos que foram realizadas as devidas análises internas acerca das alegações apresentadas.

Dados da operação:

Proposta: *****
Valor do contrato: R$ 2671.44
Valor creditado: R$ 2565.04
Quantidade de parcelas: 24
Esclarecemos que, previamente à formalização da operação, foram disponibilizadas de forma clara, adequada e transparente todas as informações essenciais relativas à contratação, incluindo, entre outras, o valor contratado, prazo de pagamento, quantidade e valor das parcelas, taxa de juros aplicada, Custo Efetivo Total (CET), encargos financeiros, tributos incidentes e demais condições da operação.
Em relação ao recebimento dos valores, informamos que, conforme comprovante anexo, o crédito foi devidamente processado e transferido para a conta indicada pela cliente em 01/04/2026. Ressaltamos que, no momento da contratação, foi informado que a efetiva disponibilização do valor está sujeita ao prazo de até 24 (vinte e quatro) horas úteis, podendo variar de acordo com os procedimentos da instituição financeira recebedora.
Encaminhamos, ainda, em seu email, a Cédula de Crédito Bancário (CCB) para conhecimento e análise, contendo todos os detalhes e as condições da proposta formalizada.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,

Prezados, boa tarde,

Recebemos sua manifestação e compreendemos suas considerações.

Esclarecemos que, previamente à formalização do contrato, todas as informações essenciais da operação foram devidamente disponibilizadas para sua análise, incluindo o valor líquido a ser creditado, o valor das parcelas, a taxa de juros aplicada e o Custo Efetivo Total (CET), que representa o custo global da contratação.
A operação somente foi concluída após sua confirmação e aceite das condições apresentadas.

Destacamos, ainda, que a taxa de juros aplicada está compatível com as condições praticadas no mercado para operações de crédito consignado privado.

Ressaltamos que o prazo legal de desistência de 7 (sete) dias já se encontra expirado.
Após análise de sua solicitação, informamos que não há possibilidade de renegociação das condições originalmente contratadas.

Dessa forma, permanecem disponíveis as seguintes opções:
Emissão do boleto para quitação antecipada e integral do contrato, caso seja de seu interesse encerrar a operação;
Disponibilização do Demonstrativo Evolutivo da Dívida (DED), para que possa acompanhar detalhadamente a composição e evolução do saldo devedor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,