Não resolvido

Cupom de desconto divulgado não [Editado pelo Reclame Aqui].

Zillê Rio

cidade: Salvador

O que aconteceu

A loja Zillê Rio me deu um [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura. Eu seguia a loja no insta (zille.rio) e pensava em comprar um maiô deles. Um dia, entrei na página por um anúncio no insta. Logo apareceu uma aba com o cupom BEMVINDA10 na página e no site também. Contudo, quando colocado o cupom na compra, aparecia cupom inexistente. Eu testei várias vezes, entrei e sai do insta e do site, mas o cupom não funcionava e continuava aparecendo. Entrei em contato com a loja pelo insta, de forma inocente mesmo, para sinalizar que o cupom não estava funcionando. Eles me responderam que o cupom não existia, que só tem o cupom ao se cadastrar na News. Fui olhar novamente no insta e no site, o cupom tinha sumido. Provavelmente eles colocaram de forma equivocada esse cupom e perceberam que ele continuava sendo divulgado quando eu sinalizei. Ao invés de assumir o equívoco, me fizeram de [Editado pelo Reclame Aqui] e apagaram a aba com o cupom. Depois disso, eu desisti da loja. Não vale a pena fazer negócios com uma empresa que se comporta dessa forma.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Zillê Rio respondeu

    20/10/2025 às 16:24

    Boa tarde, Anna!

    Pedimos desculpas pelo mal entendido. Entramos em contato contigo via direct, no instagram, para entender melhor o ocorrido e enviar um novo cupom de desconto para sua compra.

    Ontem mesmo havíamos respondido sua mensagem oferecendo o envio do *******, porém não tivemos resposta.

    Espero que tenha ficado tudo esclarecido, mas ficamos à disposição caso precise de mais alguma coisa.

    Atenciosamente,

    Equipe Zillê

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A loja me ofereceu um cupom no mesmo valor como forma de reparar o mal entendido. No entanto, eu não acredito que houve um mal entendido e prefiro não consumir os produtos da marca. Seria melhor assumir o equívoco, mesmo que não pudessem oferecer a promoção. A minha questão não é sobre dinheiro, mas sobre honestidade.