Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido realizado dia 04/10
Resolvido
Poá - SP
16/10/2025 às 09:22
ID: 229484261
Pedido realizado dia 04/10 com previsão de entrega dia 14/10.
Estamos dia 16/10/25, sem nenhum posicionamento sobre a entrega.
Funcionário apenas informa que está com transportadora, trazendo um transtorno e prejuízo ao seu cliente.
Estou com encomendas em atraso sem meus produtos estarem na minha loja.
Preciso de uma solução com extrema urgência da empresa.
Falta de organização e planejamento deles.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 11:48
Bom dia, Danúbia.
Conforme o nosso último contato feito, 17/10/*******, identificamos que o ******* foi entregue 16/10/*******.
Reforçamos que foi um caso pontual e repassamos a insatisfação para a transportadora responsável pelo envio.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, informamos que a tratativa foi finalizada conforme contato.
Ficamos à disposição em caso de mais dúvidas e informações.
Att,
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 20:21
Produtos são excelentes, mas a transportadora é péssima.
Atraso no envio da compra e ainda chega com avaria.
O que fico impressionado que para retirar o produto avariado foi no dia seguinte, enquanto eles levaram quase 15 dias para entregar a compra.
Se não mudarem essa logística perdera clientes, mas não sei se essa é a preocupação da empresa.
Resumo tive que fazer Nova compra e ir retirar, devido o atraso do meu primeiro pedido esse transtorno todo.
Deixo minha enorme insatisfação com TD isso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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