Má qualidade, perda de cor e pr...o

Seu pedido foi realizado no dia 24/01, enviado em 26/01 e entregue em 14/02. De acordo com nossa política, solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Como o contato solicitando devolução ocorreu apenas em 27/02, esse prazo já havia sido ultrapassado. Caso o produto tivesse sido recebido com a caixa danificada, seria necessário nos informar dentro desse período para que pudéssemos analisar e resolver a situação rapidamente.

Além disso, a informação sobre alteração de cor da peça foi comunicada apenas em 10/03, após aproximadamente 1 mês de uso. Nossas semijoias também exigem alguns cuidados para preservar o banho e a durabilidade, como evitar contato com água, perfumes, cremes, suor excessivo e produtos químicos, pois esses fatores podem causar desgaste ou alteração na coloração ao longo do uso.

Para mais detalhes, você pode consultar nossa política completa de trocas e devoluções no link abaixo:
https://www.zionya.com.br/pages/politica-de-devolucao-e-reembolso

Seguimos sempre à disposição para qualquer esclarecimento.

Como vocês vendem uma joia que vem da China falando que tem banho 18k? Nenhum banho 18k dura tão pouco.

Sobre a caixa, escolhi nao reclamar no dia, o acrílico veio quebrado e tirei ele pra nao estragar a surpresa, porém, a joia perder a cor tão rapidamente é inadmissível, o produto nao é o que vendem

Iremos solicitar com a equipe responsável que entre em contato através do seu e-mail. Peço que aguarde, para que possamos solucionar da melhor forma possível.

Quero todo o dinheiro de volta, a equipe ta oferecendo só parte.

O produto é [Editado pelo Reclame Aqui], nao tem ouro nenhum