Não entregam e nao me dão retorno

Olá!

Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 19 e enviado no dia 20. Na compra, foi escolhida a modalidade de frete grátis, cujo prazo informado antes mesmo da finalização do pagamento é de 5 a 18 dias úteis após o envio.

Atualmente, o pedido está com 15 dias úteis em trânsito, portanto permanece dentro do prazo informado e segue normalmente no processo logístico entre Guarulhos e Curitiba.

Também identificamos que o primeiro contato realizado com a nossa equipe ocorreu hoje, às 18h10, após a abertura desta reclamação. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, e aos sábados, das 08h às 12h. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Além disso, o acompanhamento da encomenda pode ser feito a qualquer momento através do nosso site, utilizando o código de rastreio disponibilizado no envio:
https://www.zionya.com.br/pages/rastreie-seu-pedido

Dessa forma, é possível acompanhar todas as movimentações do pedido em tempo real.

Entendemos a expectativa em receber a encomenda e agradecemos pela compreensão e paciência. Como o pedido permanece dentro do prazo informado no momento da compra, seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.