Produto não entregue e não tenho contato com o responsável da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fernandópolis - SP

16/05/2026 às 10:38

ID: 248821481

Comprei mercadoria e não chegou

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Resposta da empresa

16/05/2026 às 11:43

Olá, tudo bem?

Verificamos que infelizmente ocorreu um erro logístico por parte da transportadora responsável pela entrega, que informou o extravio do pedido durante o transporte. Assim que fomos notificados, já providenciamos o reenvio da encomenda para garantir que o cliente receba seu pedido o quanto antes.

Sobre o contato, gostaríamos de esclarecer que nossos canais de atendimento permanecem disponíveis em nosso site oficial e redes sociais, e nossa equipe está sempre pronta para auxiliar e resolver qualquer situação da melhor forma possível.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e seguimos acompanhando o caso de perto até a finalização da entrega.

Consideração final do consumidor

17/06/2026 às 19:05

Resolveram o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5