Desorganização, não cumprimento de prazos e informações inconsistentes sobre o pedido

Olá, Etienne,

Agradecemos por compartilhar seu relato. Compreendemos plenamente seu ponto de vista e sua frustração. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você tenha enfrentado.

Após verificação interna, identificamos que a vendedora manteve contato com os setores responsáveis para acompanhar e obter atualizações sobre o faturamento do pedido. Ainda assim, reconhecemos que o andamento não ocorreu conforme o esperado e, por esse motivo, entendemos sua decisão de realizar o cancelamento.

Seguimos empenhados em aprimorar continuamente nossos processos, buscando oferecer um atendimento cada vez mais ágil, claro e eficiente, de modo a evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.

Mais uma vez, lamentamos pela experiência e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte ou queira retomar o atendimento futuramente. Será um prazer poder atendê-la da melhor forma possível.


Atenciosamente,
Central de Resoluções
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