Respondida

Samsung TV Flip 65" - Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online

ZIP Automação

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei uma TX samsung flip 65 polegadas, pedido ***** NF ***** . Nada de receber, entrei em contato pelo whats do site e me disseram que por comrpar on line somente por whats. Mandei por whats a pergunta me disseram que chegaria atrasado mas nesta sexta. Não chegou, entro em contato no whats e não ,e respondem. Disseram que o [roduto já foi enviado e está na transportadora. Cmo pode levar mais de 13 dias para entregar um produto? Será que fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]?

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Interações da reclamação

  1. ZIP Automação respondeu

    14/04/2026 às 09:19

    Olá, Henry,

    Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado durante o processo de entrega.

    Informamos que nossa equipe logística acompanhou de perto o andamento da sua solicitação, mantendo contato com os setores responsáveis pelo transporte e solicitando prioridade na finalização da entrega. Ficamos felizes em confirmar que o seu pedido foi entregue com sucesso.

    Seguimos trabalhando continuamente na melhoria dos nossos processos e sistemas de gestão, com o objetivo de tornar nossas operações mais ágeis, transparentes e com uma comunicação cada vez mais clara e eficiente com nossos clientes.

    Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Central de Resoluções